Pour le stagiaire, signature d'une convention de stage entre l'établissement scolaire ou de formation et l'OT ;

 -le référent transmet la convention au service RH pour signature, le service RH renvoie la convention à l'établissement.

Pour le saisonnier et nouvel entrant signature du contrat avant la prise de poste au le service RH ;

Le référent envoie le planning et le lien vers le site des experts en séjour ;

Pour le stagiaire, formation interne par le tuteur du stage ;

Pour le saisonnier, formation une matinée ou soirée en début de saison :

-responsable accueil, rappel des fondamentaux de l'accueil (tenue, comportement..), les outils indispensables, organisation ;

-responsable qualité, site des experts, satisfaction client, city card ...
-responsable groupes, partenariat, balades contées ;

-responsable, événementiel, ambassadeurs ...;
-formation interne au B.I.T lors de la prise de poste.

Le référent ou un permanent accueil le nouvel entrant et aborde les différents points :

-visite des B.I.T et présentation du personnel ;
-remise de la tenue et du badge, pass pro de l'ADT, city card, clé du B.I.T (si besoin);

-signature de la charte de l'expert en séjour et enregistrement de la charte ;

-présenter le site des experts / forum et inscription sur le forum ;

-présenter les logiciels (welogin, Tourinsoft.. ;
-présenter les documents de l'OTBM, des partenaires ...
Présentation des produits boutique (argumentaires de vente rubrique « vente » site des experts) ;  city card ;