NOS ENGAGEMENTS RSE

1. Favoriser le bien-être et l’engagement de nos équipes

Parce que la qualité de l’accueil passe par celles et ceux qui le portent au quotidien, nous nous engageons à :

offrir un environnement de travail respectueux et bienveillant
favoriser la montée en compétences (formations, polyvalence)
encourager l’implication et les initiatives des collaborateurs
garantir l’égalité des chances et la non-discrimination

2. Rendre le tourisme accessible à tous

Nous œuvrons pour un tourisme inclusif en :

améliorant l’accueil des personnes en situation de handicap
adaptant nos supports d’information (lisibilité, accessibilité numérique)
sensibilisant nos équipes à l’accueil de tous les publics
valorisant les offres touristiques accessibles du territoire

3. Soutenir l’économie locale et les acteurs du territoire

Nous favorisons :

la mise en avant des producteurs et artisans locaux
la promotion des circuits courts dans nos boutiques et événements
le travail avec des prestataires engagés dans des démarches responsables

4. ‎Adopter des pratiques responsables au quotidien

Dans notre fonctionnement interne, nous nous engageons à :

privilégier des achats responsables et durables
réduire nos consommations (papier, énergie, eau)
limiter et trier nos déchets
sensibiliser touristes et habitants à la protection du site des Orpellières et Fonseranes
valoriser les mobilités douces et créer de nouveaux circuits
travailler avec les acteurs locaux

L’Humain avant tout (savoir être);

Le partage, qu’il soit entre collaborateurs, avec d’autres acteurs du territoire ou d’autres organismes;

La cohésion, l’esprit d’équipe qui nous permet d’échanger, de collaborer, de s’entraider pour mener à bien nos projets;

La transparence, qui nous permet de rendre notre démarche claire et lisible de tous;

L’équilibre, pour que les 3 piliers du développement durable soient pris en compte de manière équitable

DES CSE à l'écoute du personnel

Engagements des CSE :

l'expression collective ;
la bonne organisation de l'entreprise ;
la santé, sécurité et prévention en lien avec les formations ;
le lien avec l'inspection du travail ;
la politique sociale de l'entreprise ;
la participation au conseil d'administration ou au conseil de surveillance ;
le droit d'alerte ;
le bien être des salariés et la négociation d'avantages pour les employés (ticket restaurant, billetterie, promotions sur des sorties, chèque cadeaux ...) ;
Si vous avez des questions sur l'égalité H/F, harcèlement moral et sexiste ou sur la discrimination, n'hésitez pas à vous adresser à Marine votre référente, elle pourra répondre à vos questions.

Marine, Julian titulaires et Anaïs, Mathias suppléants élues en décembre 2023.

une adresse mail dédiée :

[email protected]

L’ensemble des informations à disposition du personnels :

par voie électronique : documentation transmise de façon régulière par les élues du CSE ;
par voie informatique : dossier CSE INFORMATIONS:O:/Backoffice/CSE INFORMATIONS
par voie d'affichage : tableau dédié au siège social ;
par consultation des documents -meuble dédié au siège social ;
des élues à votre écoute, qui vous rencontrent sur vos sites de travail, les jeudis de 9h à 17h.
Julian est disponible à Fonseranes et les Orpellières.

Mathias est disponible aux différents ports, ainsi qu'au BIT de Valras-Plage.

Anaïs et Marine sont disponibles au Back Office et au BIT du centre historique

Une enquête anonyme a été transmise aux salariés en 2024 (CSE) pour connaitre le degré de satisfaction des salariés sur leurs conditions de travail. Des actions amélioratives ont été mises en place (donner des exemples). Il n’a pas été décidé de reconduire cette enquête en 2025.

Une réunion de cohésion d'équipe est organisée chaque année pour transmettre aux salariés les projets de chaque service et partager un moment convivial autour d'un repas.

avantages du salarié

Chaque année, l’Office de tourisme contribue à hauteur de 0,8 % de la masse salariale au Groupement des Œuvres Sociales, afin de faire bénéficier aux salariés de droit privé des avantages suivants, relatifs aux loisirs et à la vie de famille :

Réductions sur des activités, de la billetterie
Prise en charge pour la crèche
Chèque CESU
Primes : naissance, mariage
Chèques cadeaux pour les enfants de moins de 12 ans
chaque nouveau salarié (dont les saisonniers) se voit remettre la carte professionnelle Pass’Pro (entrée gratuite dans des sites touristiques Héraultais liste ici) et la city card OT ainsi que 30% de réduction sur les produits boutique de l’Office de Tourisme qui comporte de nombreuses références.
Une prime sur objectifs définis en janvier est attribuée aux salariés en fin d’année.
Le personnel accueil, évènementiel, ports, service technique et les guides disposent de tenues : tenues floquées d’avril à octobre.
L’Office de tourisme prend en charge 65% de la mutuelle, allant au-delà des 50% obligatoires.
Les plannings sont communiqués 5 à 6 mois en avance au personnel accueil. Variation de 32h à 40h a été mise en place.
Les salariés permanents bénéficient d’un compte épargne temps.

Egalité hommes / femmes et prévention des discriminations et du harcèlement

Des grilles salariales homogènes à poste équivalent
Un accès équitable à la formation et à la promotion interne
Un règlement intérieur incluant une clause spécifique (affiché dans chaque lieu ainsi que le contact de la RH et médecine du travail)
Un livret d'accueil précisant les droits et devoirs de chacun